Soporte AMS: Excelencia Operativa para su Ecosistema SAP
Garantice la continuidad de su negocio con soporte técnico experto, preventivo y evolutivo 24/7 para Colombia y Latinoamérica.
¿Por qué elegir nuestro AMS?
Continuidad 24/7
Monitoreo constante e integral de su infraestructura SAP para detectar y mitigar riesgos antes de que afecten la operación.
Cumplimiento de ANS
Garantizamos tiempos de respuesta y resolución mediante acuerdos de nivel de servicio diseñados para su criticidad.
Evolución Constante
No solo mantenemos, mejoramos su sistema continuamente aplicando las últimas innovaciones de SAP.
Nuestros Modelos de Soporte
Estructuras de servicio flexibles que se adaptan a la madurez tecnológica de su organización.
Fase I
Soporte Correctivo
- check_circleResolución de incidentes y errores funcionales.
- check_circleSoporte a usuarios finales (Help Desk).
- check_circleCorrección de bugs en desarrollos Z.
Ideal para estabilización post-implementación.
Fase II
Soporte Preventivo
- check_circleMonitoreo proactivo de rendimiento.
- check_circleAplicación de parches de seguridad y SAP Notes.
- check_circleMantenimiento de base de datos y Basis.
- check_circleHealth checks mensuales detallados.
Nuestro servicio más demandado.
Fase III
Soporte Evolutivo
- check_circleMejoras funcionales y nuevas configuraciones.
- check_circleOptimización de procesos de negocio.
- check_circleCapacitación y transferencia de conocimiento.
Enfocado en el crecimiento estratégico.
Asegure la estabilidad de su operación hoy mismo
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